سياسة الشحن
نشكرك على التسوق في Kijha Kollective! نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن لتلبية احتياجاتك، بما في ذلك الشحن القياسي والتسليم في نفس اليوم والاستلام من المتجر. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه:
وقت المعالجة:
- تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 4 أيام عمل. قد يستغرق وقت المعالجة وقتًا أطول خلال مواسم الذروة أو العطلات.
- سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك.
أسعار الشحن (الشحن القياسي):
- يتم حساب أسعار الشحن للتوصيل القياسي بناءً على الأسعار التي حددتها الحكومة لمصر. سيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام عملية الشراء.
التسليم في نفس اليوم:
- نحن نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم ضمن [دائرة نصف قطرها أو منطقة محددة] من خلال شريكنا Weevo .
- يجب تقديم طلبات التسليم في نفس اليوم قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت إفريقيا / القاهرة.
- يتم حساب أسعار التسليم في نفس اليوم عند الخروج وهي منفصلة عن أسعار الشحن القياسية.
وجهات الشحن (القياسي وفي نفس اليوم):
- نقوم حاليًا بالشحن داخل مصر فقط.
- التسليم في نفس اليوم متاح فقط في القاهرة والجيزة.
الوقت المتوقع للتسليم (الشحن القياسي):
- يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك.
- على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المناسب، فإننا لا نتحمل مسؤولية التأخيرات التي يسببها مزود الشحن لدينا. يجب معالجة أي مشكلات تتعلق بالتسليم مباشرة مع فريق الدعم لدينا.
الاستلام من المتجر:
- نحن نقدم خدمة الاستلام المجاني داخل المتجر في موقع مستودعاتنا.
- عادةً ما تكون طلبات الاستلام جاهزة خلال يوم عمل واحد. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما يصبح طلبك جاهزًا للاستلام.
- يرجى إحضار نسخة من تأكيد طلبك أو بطاقة هويتك عند مجيئك لاستلام طلبك.
- يجب استلام طلبات الاستلام خلال 3 أيام من الإخطار. يمكن إلغاء الطلبات التي لم يتم استلامها خلال هذا الإطار الزمني واسترداد المبلغ المدفوع.
مشاكل الشحن:
- الطرود المفقودة أو التالفة (الشحن القياسي): إذا فقدت أو تعرضت طرد الشحن القياسي الخاص بك للتلف أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على الفور على customercare@kijha.com أو +2 0120 8888175. وسنساعدك في تقديم مطالبة إلى مزود الشحن الخاص بنا، Turbo .
- مشاكل التسليم (التسليم في نفس اليوم): في حالة وجود أي مشاكل تتعلق بالتسليم في نفس اليوم، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.
-
عنوان غير صحيح: يرجى التأكد من تقديم عنوان الشحن الصحيح عند إتمام عملية الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة قدمها العميل. إذا كان من الضروري إعادة شحن الطلب بسبب عنوان غير صحيح، فسيتم فرض رسوم شحن إضافية سيتم تطبيقه.
- الطلبات الدولية (الشحن القياسي): بالنسبة لطلبات الشحن القياسي الدولي، يرجى العلم بأنك قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد الأخرى. هذه الرسوم غير متضمنة في تكلفة الشحن وهي مسؤولية العميل.
اتصل بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن لدينا، يرجى الاتصال بنا على:
- خدمة العملاء@kijha.com
- +2 0120 8888175
الإرجاعات:
- للحصول على معلومات حول الإرجاع، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.